top of page
検索
4月30日読了時間: 14分
第13回 さらなるDX化とCS向上に向けて、PDCAサイクルへクチコミデータを活用 -- ロイヤルホールディングス株式会社 戦略部 主任 杉田 拓朗 氏、アールエヌティーホテルズ株式会社CX・EX向上プロジェクト部長 三宅 一平 氏、関東営業部 部長補佐 兼 リッチモンドホテル成田 総支配人 緑川 拡伸 氏
今回のTrustYouインタビューは、日本全国にリッチモンドホテルを展開するアールエヌティーホテルズ株式会社様に、社内のDX化やクチコミデータを活用したCS（顧客満足度）向上の取り組みについて、お話をうかがいました。
閲覧数：507回0件のコメント
2023年12月25日読了時間: 12分
第12回 過去と未来をつなぎ、さらに名古屋と世界を“つなぐ”ホテルを目指す -- エスパシオエンタープライズ株式会社 執行役員 名古屋観光ホテル総支配人 中神 章裕 氏
1936年に開業、名古屋で最も長い歴史と伝統を誇る名古屋観光ホテルは、「中部の迎賓館」として国内外の賓客やVIPをお迎えしてきました。現在は、“つなぐ”ホテルとして「旅を発信する」～The destination for...
閲覧数：710回0件のコメント
2022年4月28日読了時間: 12分
第6回 お客様との共感を大切にし、豊かな実体験とおもてなしを地域と共創する -- 株式会社ホテル京阪 代表取締役 山田 有希生 氏
京阪ホールディングス株式会社のグループ企業として、大阪市、京都市内の京阪電車沿線をはじめ全国に15軒のホテルを展開する株式会社ホテル京阪。今回は、コロナ禍の中、2021年に代表取締役に就任された山田社長にお話をうかがいました。（聞き手: TrustYou株式会社...
閲覧数：2,045回0件のコメント
2021年9月29日読了時間: 15分
第4回 歴史と伝統にテクノロジーを加え、さらに顧客に近づく -- 株式会社小田急リゾーツ 前取締役社長 鈴木 滋 氏
今回は、「山のホテル」、「箱根ハイランドホテル」、「ホテルはつはな」に加え、一昨年にオープンした強羅の「箱根ゆとわ」など、箱根を中心に異なる特長を持つホテルや日帰り温泉施設を運営されている株式会社小田急リゾーツの鈴木社長にお話を伺いました。（聞き手：TrustYou株式会社...
閲覧数：602回0件のコメント
2021年5月12日読了時間: 11分
第2回 “風通しの良い職場作り”と“データ分析”でホテリエとしてのプロフェッショナルを目指す -- 株式会社プリンスホテル 執行役員 品川プリンスホテル 総支配人 佐々木 潤 氏
1986年に株式会社プリンスホテルに入社後、20年以上にわたり品川プリンスホテルの変遷を見つめてきた佐々木 潤 総支配人に、ご自身のキャリアおよび社内コミュニケーションの重要性について伺いました。また、時代の変化に合わせて、若手社員の意見を取り入れ、常に進化を続ける品川プリ...
閲覧数：3,740回0件のコメント
2021年3月25日読了時間: 11分
第1回 社員と共にお客様の期待値を超える上質を目指す -- アイアンドエフ・ビルディング株式会社 代表 泉 邦治 氏
国内で6軒のホテルを運営するアイアンドエフ・ビルディング株式会社。7年前に創業者の父から会社を継ぎ代表となった泉 邦治氏に会社運営や社員教育、経営者として現場の声とお客様の声に耳を傾けることへの大切さについて伺いました。
閲覧数：1,076回0件のコメント
bottom of page